Entrega e prazos

Frete e prazo antes da compra

O frete e a previsão de entrega aparecem antes da confirmação do pedido: no carrinho, ao informar o CEP, e na etapa Entrega do fechamento, onde você escolhe a modalidade. A entrega é feita em todo o Brasil.

As modalidades, com o prazo em dias úteis contado a partir da confirmação do pagamento: PAC (Correios), 3 a 7 dias úteis, grátis para todo pedido, sem valor mínimo; Loggi, 2 a 5 dias úteis, com valor calculado pelo CEP e mostrado antes de finalizar; Jadlog, 2 a 5 dias úteis, com valor calculado pelo CEP e mostrado antes de finalizar; SEDEX (Correios), 1 a 4 dias úteis, com valor calculado pelo CEP e mostrado antes de finalizar. O Pix é confirmado na hora; no cartão, a contagem começa na aprovação pela operadora.

Os prazos são os mesmos que o anúncio do produto declara ao Google e que o fechamento mostra: nenhuma página anuncia prazo diferente do praticado.

Endereço e acompanhamento

Confira CEP, rua, número, complemento e nome do destinatário ao informar o endereço. Se perceber algum erro depois da confirmação de um pedido, comunique o atendimento assim que possível. A possibilidade de alteração depende da etapa do envio.

A confirmação do pagamento e as atualizações do pedido são comunicadas por e-mail (e por SMS, quando você informa o celular). Não solicite alteração de endereço por contatos que não estejam publicados pela Garimpê.

Ao receber

Confira o produto e os itens que acompanham a embalagem. Se houver avaria visível, embalagem violada ou item diferente, você pode recusar o recebimento e informar o motivo ao entregador.

Se o problema for percebido depois, entre em contato com o atendimento. Fotos da embalagem e do produto ajudam na análise, mas a falta de foto ou vídeo de abertura não elimina seus direitos.

Atraso, extravio ou entrega incorreta

Comunique o problema pelo atendimento, informando o pedido. A loja é responsável por tratar a ocorrência com o serviço de entrega; você não precisa resolver o problema diretamente com a transportadora.

Em caso de descumprimento da oferta, permanecem as alternativas previstas no CDC: exigir seu cumprimento, aceitar produto equivalente ou encerrar a compra com restituição dos valores, conforme o caso. Não substituímos produtos sem sua concordância.